よくあるご質問

ファンチルは食品です。通常副作用はございませんが、体質や体調などにより合わないこともあります。
ポリフェノールが豊富な為、お腹がゆるくなる事があります。
飲み始めて体調不良等を感じた場合は、すぐに利用を中止し必要に応じて医療機関にご相談ください。
また、どんな食品も常識を逸脱した食べ過ぎや使用用途は健康に影響を及ぼしますのでおやめください。

電話やFAXでのご注文は承っておりません。
ご注文はWEBと店舗販売のみとなります。
店舗は、全国のお取扱い店にてご購入いただけます。

ご注文が完了しますと、「ご注文内容の確認メール」を自動返信にてお送りいたします。
※ご注文前に必ず「support@yasuragistore.com」からのメールが受信できるように受信設定をしてください。
確認メールが届かない場合は、下の原因も考えられますので、併せてご確認下さいますようお願いいたします。
○入力したメールアドレスの相違。
○迷惑フォルダに振り分けられている(Yahoo· Gmailなどのフリーメール)
○support@yasuragistore.comのドメインからメールが届くように受信設定を行なってください。
○お客様のサーバー内のメール受信容量が制限を越えている。

ご注文から４～７営業日程度でお届けいたします。
※沖縄や離島などへのお届けの場合はお時間がかかる場合がございます。
※天候や交通状況により遅れが発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。

商品をお得に購入できるだけでなく、毎回注文する手間が省け、買い忘れすることなくご愛用いただけるお得なサービスです。

はい、可能でございます。マイページにログインして頂き、以下の流れに沿ってお手続きくださいませ。
①マイページの【定期一覧】をタップ
②【詳細はこちら】をタップ
③【次回配送日変更】をタップ
ご希望の日程をご選択ください。

製品を3回以上お届け後、スキップが可能となります。
次回お届け予定日の10日前までにマイページよりお手続きください。
①マイページの【定期一覧】をタップ
②【詳細はこちら】をタップ
③次回配送のスキップから変更ください

製品を3回以上お届け後に解約が可能となります。
次回お届け日の10日前まで(10日前が休日の場合は、前営業日まで）に、マイページよりお手続きが可能です。
①マイページの【定期一覧】をタップ
②【詳細はこちら】をタップ
③【定期解約はこちら】をタップ
※10日を過ぎた場合は、次々回の解約となりますためご注意ください。

はい、休止・再開ともに可能です。
ご希望の場合はマイページよりお手続きをお願いいたします。

定期コースの再開は、製品の仕様が変更されている場合がございます。
また終売などの理由により再開できかねる場合がございますのでご了承ください。

マイページにログインしご変更をお願いいたします。

製品の品質管理および発送には万全を期しておりますが、お届け後は速やかに到着製品の内容をご確認ください。
万一お届けいたしました商品に破損、汚損、欠陥、間違いなどがございましたら、商品を交換いたします。
お手数ではございますが、まずは「お問い合わせ」までご連絡ください。